Gestion déléguée

 

Le choix de la performance

Mutua Gestion prend en charge tout ou partie de la relation client.

  • Back-office.
  • Front-office.
schema gestion

Déléguez … C’est notre métier!

Pourquoi déléguer à MUTUA ?

  • Optimisation de la qualité de gestion et du service à l’adhérent.
  • Solution rapidement opérationnelle et personnalisée.
  • Budget prévisionnel sans surprise.
  • Sécurisation des traitements, des contrôles et des sauvegardes.
  • Souplesse et adaptabilité des ressources aux problématiques de nos clients.
  • Absence de gestion des ressources humaines.



Les principales tâches déléguées :

  • Gestion du fichier adherents
  • Relation courtiers distributeurs
  • Gestion des prestations
  • Gestion des cotisations
  • Paramétrage
  • Remontées d'informations / décisionnel
(en savoir +)

Les principales tâches déléguées :

  • Gestion du fichier adhérents
    Accueil téléphonique,
    Traitement des mails,
    Mise à disposition d’un extranet adhérent offrant un accès sécurisé à leur dossier personnel (remboursements, relevés de prestations dématérialisé).
    Ouverture de droits,
    Modifications,
    Radiations,
    Editions diverses.
  • Centre d’appels internalisés : gestion des appels et messages électroniques entrants.
  • Relation courtiers distributeurs:
    Renseignements téléphoniques,
    Courriers,
    Commissionnements,
    Portail Internet.
  • Gestion des prestations :
    Récupération et intégration quotidienne de tous les flux électroniques (Noémie, PS, concentrateurs),
    Paiement journalier des prestations.
  • Gestion des cotisations :
    Lancements des appels,
    Editique,
    Suivi et contrôle des encaissements,
    Relance des impayés et contentieux.
  • Paramétrage :
    Garanties,
    Actes,
    Cotisations,
    Chaines éditiques.
  • Remontées d’informations/décisionnel :
    Statistiques
    Tableaux de bord de gestion
    Suivis
    Eléments de comptabilité générale
    Flux EDI normalisés ou propriétaires.


A propos de la gestion déléguée ...

Notre offre est basée sur un service de qualité et sur la capacité à mettre en place des outils de gestion spécifiques pour répondre au plus près des besoins de nos clients.

En 2012 nous avons augmenté le nombre de clients et de partenaires, aujourd'hui Mutua Gestion participe à la protection de près de 100 000 personnes.